洞察力

真剣(ガチ)×ゆるさ=生きる強さ

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接客にカタチだけの作法や言葉遣いなんて必要ない。本当に重要なのは「相手に対する愛情」だ。

精神論だと片付けられてしまったらそれまでなんだけど。

ぼくはいつも思っています。

「相手に対して愛情をもてていなければ、いい接客はできない」と。

 

気持ちよくなってもらうことが、接客することの意味です。

気持ちよくなって帰ってもらえないなら、それは接客としてダメなわけで。

 

ひろく捉えれば「接客業」であるぼくたちは、そこを極めていかなきゃならない。

 

このへん、今年はもっとストイックにいこう。

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